Cambios y devoluciones

¿Cómo realizarlos?

Todos los productos comprados a través de Vans.com.ar pueden ser cambiados en cualquier local Vans del país. También podés gestionar cambios/devoluciones vía e-store contactando a atención al cliente. Una vez recibido el producto, se verifican sus condiciones para procesar devolución o cambio.

Costo

• El primer cambio: no tiene costo.
• A partir del segundo cambio: el costo por cada uno es de $699.
• En los locales: los cambios no tienen costo.
• No se realizan envíos a Tierra del Fuego.

Cambio por artículo de diferente valor

Se pueden realizar cambios de productos de mayor o menor valor. Ante cualquier duda, contactá a atención al cliente.

Tiempo estimado de proceso

Hasta 12 días hábiles una vez retirado o entregado el producto en el lugar seleccionado.

¿Cuánto tiempo hay para hacer un cambio y/o devolución?

Desde que recibís el producto, se cuentan 30 días corridos. Una vez pasado este período ya no será posible realizar el cambio y/o devolución.

¿En qué condiciones debe estar el producto?

• Sin uso, en caja original.
• Con las etiquetas y con la documentación del envío.

La devolución se realiza mediante el mismo método de pago realizado para la compra.

Tarjeta / Mercado Pago

La devolución se verá reflejada dentro de los 30 días hábiles de realizada la misma, dependiendo de la entidad bancaria y de la fecha de cierre. Si el pago se realiza en más de 1 pago, la entidad bancaria puede hacer la devolución total en 1 pago o bien en la cantidad de cuotas elegidas. Mercado Pago enviará un correo notificando la devolución del dinero. Grimoldi enviará el comprobante de devolución a la dirección de correo con la que se efectuó la compra.

Garantía de los productos

Los productos Vans tienen una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra.